Contatti
felixspinitaly.it è un sito informativo e non ha uno sportello clienti: non apre conti, non riceve pagamenti, non gestisce promozioni. Le domande sul tuo profilo vanno rivolte al team di supporto della piattaforma Felixspin.
Il supporto Felixspin risponde in due modi: in live chat, per le questioni rapide, e per e-mail, quando devi inviare documenti o spiegare un caso più articolato. Entrambi i canali si trovano sulla piattaforma, a cui portano i pulsanti del sito.
Per accorciare i tempi scrivi dall'indirizzo e-mail registrato sul conto e indica data, importo e metodo dell'operazione, aggiungendo uno screenshot se compare un errore. Non comunicare mai la password: il personale non la chiede.
Per reclami e controversie si segue la procedura indicata nel regolamento dell'operatore, con i relativi tempi di risposta.
Se il gioco ti crea disagio, puoi chiedere aiuto gratuitamente al Telefono Verde Nazionale 800 558822 dell'ISS (in settimana, 10–16) o al numero verde 800 151 000 di Gioca Responsabile.
felixspinitaly.it non invia e-mail, SMS o messaggi privati: se qualcuno ti scrive a nostro nome offrendo bonus o chiedendo documenti, non rispondere e avvisa il supporto della piattaforma.
Le stesse vie valgono per le domande sulla privacy del conto, perché i dati del profilo li custodisce l'operatore.
La live chat è l'opzione più immediata quando sei già davanti allo schermo della cassa; l'e-mail lascia invece una traccia scritta, utile se la questione richiede più passaggi.
Quando la richiesta riguarda un documento, allega file nitidi e completi in ogni parte: è il modo più rapido per chiudere la pratica senza ulteriori scambi.
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